退換貨政策

·      依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益 (食品類商品除外)，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。

·      七日鑑賞期將以包裹簽收單上的日期開始計算 (例、簽收日為10/1，即10/7為鑑賞期的最後一天)，恕無法接受出國等事由延後鑑賞期。

·      退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品（保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性）。

·      若要退貨，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱、鞋盒、商品、包裝紙，目錄、吊牌、贈品等，若原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，來做寄送，若原廠盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。

·      七日鑑賞期，不可適用於下述情況，如留有污漬、鞋底磨損、有異味、配件不全，恕不接受退貨。

·      貼身衣物及食品（如：內睡衣褲、泳裝、襪子、口腔類商品、眼罩等），拆封後不予退換貨。

·      尺寸1-3cm量測誤差、螢幕色差、極小汙點、輕微線頭外露/脫線、輕微勾針等，在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，並不屬於瑕疵。

·      因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異，以收到的商品實品為準。

請注意，以下情況無法受理退貨：

·      超過7天鑑賞期。

·      商品配件及包裝破損、不全或吊牌已剪（襯衫等商品請務必退回所有包裝配件）。

·      商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染、毀損，恕不接受退貨。

·      內睡衣褲、泳裝、襪子等屬於個人貼身衣物，一經拆除或包裝不完整，恕不接受退貨。

·      收到錯誤商品未於7天鑑賞期內即時反應且已經使用過。

·      贈品拆封使用，商品恕不接受退貨。

·      预購商品係依客人需求而採購的商品，可換貨不可退貨；若商品訂購時享預購優惠，後續因個人因素欲換貨則無法再享預購優惠。

退貨流程說明

·      請透過客服專線 0987606164或客服信箱weloveyushan@gmail.com   、itli0627@gmail.com與我們連絡並詳細告知商品狀況，若是尺寸不合、個人喜好因素需辦理退貨，客服人員將會提供您完整退貨操作流程。

·      如為商品有瑕疵的情況，提供商品瑕疵照片至客服信箱 weloveyushan@gmail.com、itli0627@gmail.com，確認後我們會前往送貨的地址收取需要退回的產品，商品若有包裝必須保持完整。

·      請您將商品放回原包裝或紙箱中，如有出貨單也請一同包裝好。請勿將托運單直接貼在商品/商品盒/包裝袋上。

·      退貨需求一旦確定，請您確認留下的手機號碼和電子信箱正確無誤，我們將會盡快用電話或是電子郵件跟您聯繫。

·      原訂單退貨後保留的商品總金額若未達免運費門檻(包含整筆訂單全退貨)，退款時將會扣除原訂單出貨時的物流費用台灣本島100元/離島地區150元(意指在本賣場消費未達免運無優惠資格)。

·      若因退貨造成訂購數量、金額未達活動標準，將會取消原活動優惠 (包含免運費優惠、組合商品優惠、滿額折扣、滿額贈品、加購品等)。

·      退貨商品若有破損、包裝不完整或是使用過的狀況，將不授理退貨。

辦理退款時程說明 

·      若選擇退款為現金，請填寫退款申請書含相關退款銀行帳號資料並回傳，我們收到通知後將於當月25號完成退款。依照信用卡規範，若您當初是使用信用卡付款我們會進行退刷，但因為各個銀行有不同退款的規範，具體的退款時間請您與您的發卡銀行聯絡。

運費及配送說明

·      台灣地區：單筆購物滿3000元，享有免運費，未滿$3000元需自付宅配運費100元 (離島150元)。

·      下單後 (不含訂購當天)，約1-4個工作天寄出，不含例假日

·      若因退貨造成訂購數量、金額未達活動標準，將會取消原活動優惠。

·      離島地區會以郵局寄送方式寄出，若商品超出最大尺寸39.5 x 27.5 x 23 cm，則將另外聯繫實報運費。商品配送時間依郵局排程而定，無法保證送達時間。

貼心提醒

·      不符上述七天猶豫期規範者或購買福利\預購商品，或是未向客服申請退貨者，將無法受理退貨喔！

·      如購買組合性商品 (例如:兩件組)，退貨請整組退貨。

·      若退貨後訂單金額降低而不符訂單活動門檻者，活動優惠將會同步取消 (例如:免運) 、滿額禮贈品請一併寄回。包含但不限於滿千送百或滿額免運費等，滿額禮贈品須一併寄回，若沒有寄回，則視同非完整商品退貨，不與辦理。

·      如遇個別消費者退貨，取消，拒收訂單的比例過高，我們將有拒絕或暫停該消費者網路購物的權利，無須事前得到您的同意且不負任何義務或責任。

·      若遇週休假日及例假日(國定假日)將暫停出貨及客服服務，造成不便，敬請見諒。

·      如有換貨需求請致電客服辦理；請注意，消費者須自付來回寄送費用且每筆訂單僅限換貨乙次。

·      不符上述七天猶豫期規範者或購買福利\預購商品，或是未向客服申請退貨者，將無法受理退貨喔！

·      如遇商品缺貨，我們將有拒絕或取消訂單的權利，無須事前得到您的同意且不負任何義務或責任。

·      全館優惠僅能擇一無法併行，加購商品已享價格優惠故不納入全館滿額計算，系統會自動選擇最優惠的活動方案，敬請見諒。